物业客户部岗位职责

　　1协助经理处理客户服务中心日常事务。

　　2负责制定部门内岗位职责及规章制度，监督内部工作计划的实施。

　　3负责客户助理的排班、考勤及日常工作的考评。

　　4负责检查客户投诉处理情况，并定期做出总结。

　　5负责建立公司与客户渠道，根据反馈信息完善部门管理服务工作并且健全档案管理体系。

　　6负责客户服务中心对内及对外联系事宜的落实。

　　7负责引导客户助理的工作，按计划组织对客户助理的培训。

　　8定期对小区进行巡查及时处理问题。

　　9负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案。

　　10完成上级交待的其它工作。