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2020人力资源师怎么做好离职面谈

2020人力资源师怎么做好离职面谈

2020-05-23 16:28:12

  1.面谈的准备工作

  1)了解离职者的基本情况。包括姓名﹑年龄﹑部门﹑职称﹑到职时间等;

  2)根据离职者的情况,准备面谈的话题;

  3)安排面谈的时间、地点、布置环境,力求让接受面谈者在一种轻松的状态下把真实的想法表达清楚。

  2.面谈的过程安排

  1)请面谈者入座,以握手、点头、微笑等开场;

  2)自我介绍,表明身份,简要阐述本次面谈的话题和目的;

  例如:您好,我是人力资源部XXX,今天约您过来主要是想与您谈一下关于您离职的情况,以便于我们做好以后的工作,今天面谈的结果我会为您保密,不会对您造成任何不良影响。

  3)提出问题,范围尽量要广,给对方充分的空间表达;

  例如:您方不方便谈一下都是哪几个方面促使您做出这个决定呢?而不是说:您觉得这里的工资让您满意吗?

  4)深入了解情况,如果对方不拒绝的话;

  例如:如果对方说公司管理制度不完善,那么不妨问一下:您觉得哪些方面需要改进呢?

  5)面谈过程中要注意对方的情绪变化,站在外方的角度考虑,提问的过程中体现出公司对员工的关怀;

  6)尊重对方,尽量避免提出涉及离职人员个人隐私的问题;

  7)面谈结束,感谢对方配合,以握手等方式客气地送对方离开,并祝对方有一个美好的前途。

  3.做好面谈记录

  面谈前征求对方意见,如果对方同意做记录,应当于面谈过程中及时做好记录。如果对方觉得“白纸黑字”,担心不良后果,造成面谈时态度拘紧,不能倾谈,就应当向对方表示歉意,用心听对方谈话要点,于面谈后第一时间记录下与该离职人员的面谈情况。

  4.整理面谈记录、总结规律、提出建议

  1)面谈结束后,及时对面谈记录做出整理,总结出该离职者的原因及规律。提出分析报告,交经理审核并保存资料。

  2)总结自己在此次面谈中的得失,发扬优势,改正不足,以期下次面谈做得更好。

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