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餐厅服务员年度工作总结

2021-02-16 17:55:40

  20××年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在 领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。 回顾过去的一年,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了, 我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,我相信。我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是 坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣, 一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自 己打气,一次次站起来,我在想,就算没有我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 现将工作总结如下:
一、培训方面: 1.托盘要领,房间送餐流程。 2.大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。 3.宾馆相关制度培训与督导。 4.出菜途径相关安全意识。 5.对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面: 1.上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。 2.我对任何人都一样,公平、公正、公开做事。 3.以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。 4.20×× 年传菜全年离职人数23 人,20××年传菜全年离职人数4 人, 20××年是比较稳定的一年。
三、作为我本人,负责传菜工作。 1.负责厅面的酱料运转。 2.传菜出菜相应输出与控制。 3.传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。 1.人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华。 2.由于国家的兴旺,导致现代的年轻人都是宝贝,越来越不会干活,越来越被爸爸妈妈宠坏,只追求金钱、 不知道为他人换位思考,做今天的我真难啊! 3.为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。 4.什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护 谁、要怎样才能稳定。 5.望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。 1.部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。 2.有时没按相关标准操作。 3.由于后勤部分人员思想过于反常,没法沟通,导致监督力度不到位。 总之,2009 年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,在新的一年中继续努力工作,勤学习、勤总结, 最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、 祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。

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