2020-06-13 20:30:27一、直接上司：楼面部长
二、岗位职责：协助上级做好管理工作，并与员工一起按照服务流程向客人提供热情周到服务。
三、具体职责：
1.协助上级制定和实施工作标准和服务流程。以身作则，严格履行岗位职责，积极配合上级工作。
2.积极主动的为客服务，了解客情，收集意见，及时上报。
3.工作中积累经验，提高自身业务能力，有强烈的责任心、进取心。
4.经常与员工保持沟通，了解员工工作及生活情况，及时汇报。
5.当班负责人因事外出，代理其处理该营业时段的各项管理事务。
6.负责指导带领新上岗员工，完成必要的培训工作。
7.针对日常工作中出现的问题，及时向当班负责人汇报，并适当提出改进意见及方案。
